原标题：济南市总创新服务模式，普惠供给精准干预（引题）
“泉心工惠”织密职工心理健康守护网（主题）
本报讯 （记者田国垒 通讯员杜凯）“拍一拍肩膀，让压力散开！捏一捏玩具，带走烦躁！规划好日历，心就不慌！”近日，30多名快递小哥和环卫工走进山东省济南市历城区工会驿站，在国家二级心理咨询师许孝随的引导下，在生动有趣的解压小游戏中学习调节情绪。
今年，山东省济南市总工会以全年150场线下心理健康活动为经纬，编织了一张覆盖全域的线下服务网络——70场主题讲座覆盖积极心态、亲子关系等八大职工关切领域；55场精准讲座深入公检法等行业，化解职业倦怠与沟通困境；25场创意沙龙则让职工在体验中悄然解开心结。
“以创新服务模式、提升幸福感为核心，全面提升‘泉心工惠’这一品牌工作质效，努力构建全方位、多层次、一体化的职工心理健康服务体系。”济南市总工会党组书记、常务副主席高冰说，今年已开展的86场活动，吸引了5800多名职工参与。
线下活动方兴未艾，线上服务随时在线。济南市总在“齐鲁工惠”APP的“心理服务”版块，新增了AI陪伴服务功能，AI助手24小时在线答疑，线上心理课堂随时开放。工作日早8点至晚6点心理热线确保畅通，线上专家团队24小时内有问必答……一系列高效服务，让“心理服务”版块成为职工信赖的“解忧信箱”。济南市总还持续充实线上内容，每月更新不少于15篇心理文章、5条解压视频，多维度滋养职工心灵。
据介绍，“泉心工惠”心理健康服务以“精准洞察需求，专业穿透干预”为准则，针对高压力岗位，用专业力量适时提供危机干预；深入探索职工心理需求的根源，开展聚焦特定行业压力源、职场人际关系、生涯发展困惑等深层议题的专项服务，建立长效的跟踪与回访机制，确保干预效果落到实处。
此外，济南市总今年还启动了“泉心工惠”幸福使者培训活动，邀请山东师范大学心理学院资深导师分批次对工会骨干进行培训，并与心理专家、志愿者团队一道，深入车间、楼宇及时开展心理咨询服务。
“下一步，我们以‘泉心工惠’品牌为纽带，重点关注新就业形态劳动者，构建‘线下深度体验+线上全时守护+精准需求派送’的心理健康守护网，推动心理健康服务从‘普惠供给’向‘精准干预’深化，把心理关怀及时送到职工身边。”高冰说。
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